ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
ทุกเรื่องที่ควรรู้ ก่อนเปลี่ยนไลฟ์ TikTok ของคุณให้เป็นเกม
43 คำถาม
เริ่มต้นใช้งาน
ถ้าช่องหรือเพจโดนแบน LiveSiam รับผิดชอบไหม
ไม่ครับ ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎของ TikTok, Facebook และทุกแพลตฟอร์มเอง LiveSiam ไม่รับผิดชอบหากบัญชีถูกแบน ระงับ หรือปิดกั้นไม่ว่ากรณีใด และห้ามใช้ฉากของเราเพื่อสุ่มแจกรางวัล จับฉลาก หรือหมุนวงล้อ ซึ่งผิดนโยบาย TikTok อ่านเพิ่มที่ ข้อกำหนดการใช้งาน
LiveSiam คืออะไร
LiveSiam คือแอปเกมสำหรับไลฟ์ TikTok สไตล์ไทย คนดูพิมพ์คอมเมนต์แล้วตัวละครชื่อของเขาเดินเข้าฉาก ส่งของขวัญแล้วทั้งไลฟ์เห็นเอฟเฟกต์ทันที ใช้ได้กับ TikTok LIVE Studio บน Mac และ Windows
ต้องเป็นสตรีมเมอร์ใหญ่ไหมถึงจะใช้ได้
ไม่จำเป็น ไลฟ์ที่มีคนดูไม่กี่คนก็เล่นสนุกได้ เพราะทุกคนที่คอมเมนต์จะเห็นตัวเองบนจอทันที และยิ่งคนดูเยอะ ฉากยิ่งคึกคัก รองรับได้สูงสุด 1,000 คนต่อไลฟ์
เริ่มใช้ต้องทำอะไรบ้าง
1) สมัครสมาชิกและดาวน์โหลดแอปจากหน้าบัญชี 2) เปิดแอป ใส่ชื่อ @ ของบัญชี TikTok แล้วเลือกฉาก 3) ใน TikTok LIVE Studio เพิ่มแหล่งภาพแบบลิงก์ วางลิงก์ที่แอปให้ ขนาด 1080 × 1920 แล้วเริ่มไลฟ์ได้เลย
ทดลองก่อนซื้อได้ไหม
ได้ สมัครฟรีแล้วเลือกเกมทดลองได้ 2 เกมในหน้าบัญชี ไลฟ์จริงได้แต่จะมีลายน้ำ LiveSiam บนจอ เกมอื่นจะล็อกไว้ เมื่อซื้อแพ็กเกจ ลายน้ำของเกมที่คุณเป็นเจ้าของจะหายทันที
ทดสอบก่อนไลฟ์จริงได้ไหม
ได้ ในแอปมีปุ่มจำลองคนดู เลือกจำนวนได้ตั้งแต่ 10 ถึง 1,000 คน และลองส่งของขวัญแต่ละระดับ เพื่อดูหน้าตาบนจอก่อนออกไลฟ์
การเชื่อมต่อ TikTok
ต้องให้รหัสผ่าน TikTok ไหม
ไม่ต้องเด็ดขาด ใส่แค่ชื่อ @ ของบัญชีที่ไลฟ์ แอปอ่านเฉพาะคอมเมนต์ ไลค์ ของขวัญ และการกดติดตามที่เป็นข้อมูลสาธารณะของไลฟ์เท่านั้น
ใช้กับ TikTok LIVE Studio ยังไง
ใน LIVE Studio กดเพิ่มแหล่งที่มา เลือกแบบลิงก์ วางลิงก์จากแอป LiveSiam ตั้งขนาด 1080 × 1920 แล้วเลือกเต็มจอ ฉากเกมจะซ้อนบนไลฟ์ของคุณทันที
ไลฟ์จากมือถืออย่างเดียวได้ไหม
ตอนนี้แอปต้องทำงานบนคอมพิวเตอร์คู่กับ TikTok LIVE Studio ถ้าคุณไลฟ์จากมือถือล้วน จะยังแสดงฉากเกมบนไลฟ์ไม่ได้
ต้องมีสิทธิ์ LIVE Studio ก่อนไหม
ต้องมีสิทธิ์ใช้ TikTok LIVE Studio ซึ่งเงื่อนไขเป็นไปตามที่ TikTok กำหนดในแต่ละช่วง ลองเปิด LIVE Studio ด้วยบัญชีของคุณก่อนซื้อแพ็กเกจ
ถ้า TikTok เปลี่ยนระบบ แอปจะยังใช้ได้ไหม
การเชื่อมต่อไม่ได้ใช้ API ทางการของ TikTok ถ้า TikTok เปลี่ยนระบบจนแอปอ่านไลฟ์ไม่ได้ ทีมงานจะออกอัปเดตให้เร็วที่สุด และสมาชิกได้อัปเดตฟรีทุกแพ็กเกจ
เกมและของขวัญ
มีเกมกี่ฉาก
ตอนนี้มี 34 ฉากใน 8 หมวด เช่น ลอยกระทง สายมู งานวัด หมอลำ แข่งทีม และเลี้ยงน้อง และจะมีฉากใหม่ตามเทศกาลเรื่อย ๆ
ของขวัญแต่ละราคาทำอะไรได้บ้าง
ทุกเกมแบ่งของขวัญเป็น 5 ระดับตามจำนวนเพชร ระดับต่ำได้ขึ้นจอพร้อมชื่อ ระดับสูงขึ้นไปจะได้เอฟเฟกต์ใหญ่ขึ้น จนถึงเอฟเฟกต์ที่ทั้งไลฟ์ได้ร่วมด้วย รายละเอียดต่างกันไปตามแต่ละเกม
มงกุฎบนหัวตัวละครคืออะไร
คนดูที่ส่งของขวัญสะสมเยอะในไลฟ์นั้นจะได้มงกุฎและออร่าติดตัว ตั้งแต่ทองแดง เงิน ทอง ไปจนถึงเพชร ในฉากลอยกระทงยังได้กระทงลำใหญ่กว่าคนอื่นด้วย
ปรับเมนูของขวัญเองได้ไหม
ได้ แก้ชื่อและราคาที่แสดงบนจอได้ และในเกมสายมูเลือกของถวายประจำแต่ละแถวได้จากคลังของถวาย
ตัวละครเล็กหรือเกมเร็วไป ปรับได้ไหม
ได้ ในแอปมีขนาดตัวละครแบบ เล็ก กลาง ใหญ่ และปรับความเร็วเกมได้ เหมาะกับจอและสไตล์ไลฟ์ของคุณ
มีเสียงพูดขอบคุณไหม
มี ระบบอ่านชื่อคนส่งของขวัญและคนกดติดตามเป็นภาษาไทยอัตโนมัติ ปรับความดังหรือปิดได้
แพ็กเกจและราคา
มีแพ็กเกจอะไรบ้าง
มีรายเดือน 1, 3 หรือ 5 เกม และรายปี 3, 5 หรือ 10 เกม เลือกตามจำนวนฉากที่ใช้จริง และ Lifetime ที่จ่ายครั้งเดียวได้ทุกเกม ราคาปัจจุบันดูได้ที่ หน้าราคา
แพ็กเกจหลายเกม เลือกเกมยังไง
หลังชำระเงิน ระบบให้เลือกฉากตามจำนวนในแพ็กเกจ และสลับเกมที่เลือกได้ทุก 30 วันจากหน้าบัญชี
Lifetime ได้อะไรบ้าง
ทุกฉากที่มีตอนนี้และทุกฉากใหม่ในอนาคต ทุกฟีเจอร์ใหม่ และแพ็กเสริมทุกแพ็กฟรี แค่กดรับในหน้าบัญชี จ่ายครั้งเดียวไม่ต้องต่ออายุ
ทำไม Lifetime จำกัด 300 สิทธิ์
Lifetime เป็นราคาพิเศษสำหรับผู้ใช้กลุ่มแรกที่ช่วยกันสร้างชุมชน ราคานี้อาจปรับขึ้นหรือปิดรับได้ทุกเมื่อ ถ้าตั้งใจใช้ยาว รับสิทธิ์ตอนนี้คุ้มที่สุด
รายเดือนต่ออายุอัตโนมัติไหม
การจ่ายด้วยการโอนเงินหรือ PromptPay จะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ เมื่อใกล้หมดอายุ ระบบจะแจ้งในหน้าบัญชี ต่อเมื่อพร้อม
อัปเกรดแพ็กเกจกลางทางได้ไหม
ได้ ทักทีมงานทาง LINE ทีมงานจะคิดส่วนต่างตามเวลาที่เหลือให้
แพ็กเสริม
แพ็กเสริมคืออะไร
ของเพิ่มสำหรับแต่ละเกม มีฉากหลังเพิ่มที่เปลี่ยนบรรยากาศได้ไม่ซ้ำทุกคืน และชุดไอเท็มประจำเกม เช่น ของถวายในเกมสายมู กระทงแบบใหม่ หรือลายลูกแก้ว
ซื้อแพ็กเสริมแล้วใช้ยังไง
ซื้อในหน้าบัญชี เมนูแพ็กเสริม หลังทีมงานตรวจสลิป แอปจะดาวน์โหลดแพ็กให้อัตโนมัติ แล้วเลือกฉากหลังหรือชุดไอเท็มได้ในแผงควบคุม
สมาชิก Lifetime ต้องซื้อแพ็กเสริมไหม
ไม่ต้อง สมาชิก Lifetime รับแพ็กเสริมทุกแพ็กได้ฟรี กดรับทีละแพ็กหรือรับทั้งหมดได้ในคลิกเดียว
ใช้แพ็กเสริมกับเกมที่ยังไม่ได้ซื้อได้ไหม
แพ็กเสริมจะทำงานกับเกมที่คุณใช้งานได้อยู่ ถ้าเกมนั้นเป็นเกมทดลองฟรี จะยังมีลายน้ำตามปกติ
ชำระเงินและคืนเงิน
จ่ายเงินได้ช่องทางไหน
โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารหรือ PromptPay แล้วแนบสลิปในหน้าบัญชี ทีมงานตรวจและเปิดใช้งานให้ภายใน 24 ชั่วโมง
ต้องการใบเสร็จทำยังไง
ประวัติการชำระเงินอยู่ในหน้าบัญชี ถ้าต้องการใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี ทักทีมงานพร้อมชื่อและที่อยู่สำหรับออกเอกสาร
ขอคืนเงินได้ไหม
ได้ในบางกรณี เช่น โอนซ้ำ หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานภายใน 7 วัน ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ นโยบายคืนเงิน
โอนแล้วแต่ยังไม่เปิดใช้งาน ทำยังไง
ปกติทีมงานตรวจภายใน 24 ชั่วโมง ถ้าเกินกว่านั้น หรือสลิปถูกปฏิเสธ ทักทีมงานทาง LINE พร้อมอีเมลบัญชีและรูปสลิป
บัญชีและอุปกรณ์
ใช้ได้กี่เครื่อง
1 บัญชีใช้พร้อมกันได้ 2 เครื่อง เปลี่ยนคอมเมื่อไหร่ ถอดเครื่องเก่าออกเองได้ในหน้าบัญชี
ต้องใช้คอมแบบไหน
Windows 10/11 (64-bit) หรือ macOS 12 ขึ้นไป ทั้งชิป Apple และ Intel แนะนำ RAM 8 GB ขึ้นไป ถ้าคนดูเกิน 500 คนแนะนำ 16 GB
เน็ตหลุดกลางไลฟ์ เกมจะหยุดไหม
แอปจำสิทธิ์การใช้งานไว้ในเครื่องได้ช่วงหนึ่ง เน็ตสะดุดสั้น ๆ เกมไม่ดับ เมื่อการเชื่อมต่อ TikTok กลับมา คอมเมนต์ก็ไหลเข้าต่อ
ลืมรหัสผ่านทำยังไง
ทักทีมงานทาง LINE พร้อมอีเมลที่ใช้สมัคร ทีมงานจะช่วยยืนยันตัวตนและรีเซ็ตให้
License key รั่วหรือถูกคนอื่นใช้ ทำยังไง
สร้างคีย์ใหม่ได้ในหน้าบัญชี คีย์เดิมจะใช้ไม่ได้ทันที และทุกเครื่องต้องใส่คีย์ใหม่
พาร์ทเนอร์
ใครเป็นพาร์ทเนอร์ได้บ้าง
สมาชิกทุกคน จองโค้ดคูปองของตัวเองได้ในหน้าบัญชี ใครจองโค้ดไหนก่อนได้ก่อน
พาร์ทเนอร์ได้ค่าคอมเท่าไหร่
ยอดขายแรกของลูกค้าที่ใช้โค้ดคุณได้ 15% หรือ 20% ตามระดับ (Founding Partner ได้ 20% ทุกยอดขาย) และได้อีก 10% ทุกครั้งที่ลูกค้าคนนั้นต่ออายุ ตลอดชีพ
รับเงินค่าคอมยังไง
กรอกบัญชีรับเงินหรือ PromptPay ในหน้าพาร์ทเนอร์ ค่าคอมที่อนุมัติแล้วจะโอนให้ตามรอบที่ทีมงานแจ้ง
ถ้าลูกค้าขอคืนเงิน ค่าคอมเป็นยังไง
ค่าคอมของรายการที่คืนเงินจะถูกยกเลิก ถ้าจ่ายไปแล้วจะหักจากรอบถัดไป
ปัญหาที่พบบ่อย
คอมเมนต์ไม่ขึ้นบนจอ
ตรวจว่าชื่อ @ ในแอปถูกต้องและกำลังไลฟ์อยู่ ไลฟ์ต้องเปิดก่อนแอปถึงจะเชื่อมต่อได้ ลองกดเชื่อมต่อใหม่ในแอป ถ้ายังไม่ขึ้น ทักทีมงานพร้อมภาพหน้าจอ
ฉากใน LIVE Studio ขึ้นไม่เต็มจอหรือขอบดำ
ตั้งขนาดแหล่งภาพลิงก์เป็น 1080 × 1920 และเลือกเต็มจอ ถ้าไลฟ์แนวนอน ให้ตั้งฉากไลฟ์เป็นแนวตั้งก่อน
ยังมีลายน้ำทั้งที่จ่ายแล้ว
ตรวจว่าใส่ License key แล้วและกดตรวจสอบสิทธิ์ใหม่ในแอป ถ้าเป็นแพ็กเกจรายเกม ลายน้ำจะหายเฉพาะเกมที่คุณเลือก
ไม่มีเสียงพูดขอบคุณ
ใน LIVE Studio ให้คลิกขวาที่แหล่งภาพลิงก์แล้วกดโต้ตอบหนึ่งครั้ง เพื่อให้เบราว์เซอร์อนุญาตเสียง และตรวจว่าไม่ได้ปิดเสียงไว้ในแอป
ไม่พบคำถามที่ตรงกับคำค้น ลองคำอื่น หรือทักทีมงานด้านล่างได้เลย