สรุปสั้น ๆ
| สิ่งที่ซื้อ | คืนเงินได้เมื่อ |
|---|---|
| โอนซ้ำ หรือโอนเกินยอด | คืนส่วนที่เกินเต็มจำนวน ทุกกรณี |
| รายเดือน / รายปี | ภายใน 7 วันหลังเปิดใช้ และแอปยังไม่เคยใช้คีย์ไลฟ์จริงบนเครื่องใด |
| Lifetime | ภายใน 7 วันหลังเปิดใช้ และยังไม่ได้กดรับแพ็กเสริม |
| แพ็กเสริม | ภายใน 7 วัน ถ้าแพ็กยังไม่ถูกดาวน์โหลดลงแอป |
| สั่งทำเกม | คืนเต็มก่อนเริ่มงาน หลังเริ่มงานคืนตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ทำ |
| บริการใช้ไม่ได้จากฝั่งเรา | แก้ไม่ได้ภายใน 14 วัน คืนตามสัดส่วนเวลาที่ใช้ไม่ได้ |
แพ็กเกจรายเดือนและรายปี
ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ทีมงานเปิดใช้แพ็กเกจ ถ้าระบบยังไม่พบการตรวจสอบสิทธิ์ของแอปจากเครื่องใดเลย หลังจากเริ่มใช้งานแล้ว เราไม่คืนเงินตามสัดส่วนของรอบที่เหลือ แต่การจ่ายด้วยการโอนเงินจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ คุณจึงหยุดต่อได้เมื่อครบรอบ
Lifetime
ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันเปิดใช้ หากยังไม่ได้กดรับแพ็กเสริมใด ๆ เมื่อคืนเงินแล้ว สิทธิ์ Lifetime จะถูกยกเลิกและคืนกลับเข้าโควตา 300 สิทธิ์ หากต้องการกลับมาซื้อใหม่ จะใช้ราคาและโควตาที่เหลือ ณ ตอนนั้น
แพ็กเสริม
แพ็กเสริมเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีเมื่อดาวน์โหลด จึงคืนเงินไม่ได้หลังจากแอปดาวน์โหลดแพ็กแล้ว ถ้ายังไม่ได้ดาวน์โหลด ขอคืนได้ภายใน 7 วันหลังอนุมัติ ถ้าแพ็กเสียหายหรือแสดงผลไม่ได้ เราจะแก้ไขหรือส่งไฟล์ใหม่ให้ก่อน
การสั่งทำเกม
ยกเลิกก่อนทีมงานเริ่มงานได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เมื่อเริ่มงานแล้วคืนตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ทำ ส่วนงานที่ส่งมอบตามโจทย์ที่ยืนยันแล้วจะคืนเงินไม่ได้ แต่แก้ไขได้ตามจำนวนรอบที่ตกลงไว้
กรณีที่คืนเงินไม่ได้
- บัญชีถูกระงับเพราะฝ่าฝืน ข้อกำหนดการใช้งาน เช่น แชร์หรือขายคีย์
- บัญชี TikTok ไม่มีสิทธิ์ใช้ LIVE Studio หรือถูกจำกัดโดย TikTok (แนะนำให้ทดลองฟรีก่อนซื้อ)
- เปลี่ยนใจหลังพ้นระยะเวลาที่กำหนดไว้ข้างต้น
วิธีขอคืนเงิน
- ทัก LINE @livesiam หรืออีเมล [อีเมลติดต่อ]
- แจ้งอีเมลบัญชี รายการที่ต้องการคืน เหตุผล และบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน (ชื่อบัญชีควรตรงกับผู้โอน)
- ทีมงานตอบภายใน 3 วันทำการ เมื่ออนุมัติแล้ว โอนเงินคืนภายใน 14 วัน และสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิก
ค่าคอมมิชชันพาร์ทเนอร์ของรายการที่คืนเงินจะถูกยกเลิกตามไปด้วย